本文转自：南宁晚报

南宁12315发布夏季家电选购及维修消费提示

买家电按需选择 牢记“五注意一拒绝”

■本报记者苏昭宇通讯员熊至娟夏日炎炎，不少市民减少外出居家避暑，以空调为主的消暑类家电及家居用品需求直线上升，消费纠纷也有所增加。昨日，南宁市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布今年第10号消费提示，提醒广大消费者科学理性选购夏季消暑家电。

提醒1：注意货比三家

消费者购买消暑家电前，应查看经营者的证照情况，选择证照齐全的商家，尽量选择大型商场或正规专卖店。在选购家电产品时多看、多比较，对品牌、款式、价格要逐一核对，仔细查看货品与价签是否一致。对销售人员的产品介绍要理性判断，特别是对不同品牌、不同功能的产品之间存在的差异要认真听清。不要盲目跟风追求时尚，要综合考虑产品的性价比进行选购。对于商家的赠品，消费者最好也要事先问清楚，防止被商家忽悠，掉入陷阱。

提醒2：注意理性选购

市场上的家电新品不断更新，空调的冷触媒、除甲醛、氧吧、负离子、纳米等新概念层出不穷，空调的核心功能是控温，应综合考虑制冷和制热的功效。在选购时还应考虑零件更换成本、使用周期、如何维保以及售后便利性等，根据自己的实际需要购买。另外，选购商品时，不要受“超低特价”“惊爆品”等字眼迷惑，有时商家为了大力营销，会做出“价格直降”等让利宣传，要仔细甄别特价品是否为旧款机型或滞销品。

提醒3：注意认准标识

消费者在购买时不要将价格作为选择产品的唯一标准，要在价格和品质之间做理性判断。同类产品要多对比，选择技术成熟、口碑良好、环保节能的品牌产品。不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品，购买空调时应看清产品标称的能效比，高能效比的空调不仅仅是产品的性能更优更省电，还可以节约能源，保护环境。

提醒4：注意验货安装

消费者收货时要注意查验，家电送到家时要注意型号、品牌与选购的产品是否相同，零配件是否齐全。一旦与订单不符，要拒绝安装并及时与经营者联系反馈，要求调换。消费者还要在购买前详细了解商家的免费安装项目，对可能存在争议的收费项目和标准要书面注明，对加收的费用记得索要收费票据。

提醒5：拒绝“野马”维修

当家电出现故障时，应通过官方网站查询正规售后，不可轻信网络搜索出来的维修商，400电话也不一定是品牌家电官方客服热线，应保留好售后服务手册和三包凭证。消费前可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询对方是否有营业执照。网上搜索时要留心查看信息是否为广告。查看维修人员是否正规，正规维修服务人员上门时一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。

提醒6：注意保存凭证

消费者购买家电后要及时保留证据，当发生消费纠纷时要理性维权，可自行与商家协商解决，或拨打12345、12315热线，向当地消费者组织投诉，通过“全国12315”网站、公众号、手机App等24小时渠道投诉举报，还可直接向法院提起诉讼，及时维护自身的合法权益。