本文转自：襄阳日报

本报讯（全媒体首席记者李兴会）“多亏医生在电话中指挥得当，不然后果不堪设想。”5月28日，市民王大爷的家人感慨地说。

原来，5月25日上午9点07分，市急救中心长征路急救站接到市120调度指挥中心派单，有患者呼吸道卡异物。

救护车快速驶往患者家。此时，市120调度指挥中心的电话打了过来，调度中心、急救医生、患者家属三方通话开启。

急救医生周波在通话中得知，患者姓王，70多岁，是一名中风后遗症长期卧床的患者。家属在给王大爷喂馒头时，馒头卡住了他的呼吸道。此时，王大爷呼吸困难，面色青紫。

“情况紧急，立即进行海姆立克急救指导。”周波立即通过电话对老人的家属进行急救指导。

救护车在飞驰，三方通话在继续。电话中，传来患者家属操作的声音。

“怎么样，东西出来了吗？”周波通过电话询问。

“出来了，出来了！”患者家属回答。

“病人现在呼吸还好吗？意识恢复了吗？你试着喊他一声，看有没有反应。”得知异物出来后，周波立即询问患者的情况。

得知患者呼吸稍急促、意识清醒，周波悬着的心终于放下了。随后，急救人员赶到王大爷家，将他送往市中医医院急诊科进一步治疗。目前，王大爷状况良好。

市急救中心调度科科长刘艳敏介绍，对于入院前呼吸心跳骤停、气道有异物、孕妇急产等急危重症患者，要争取急救的“黄金四分钟”。

为提高患者的抢救成功率，市急救中心采取了“一对一”工作模式，即市急救中心接警后立即派车，急救医生出车后第一时间与患者（或患者家属、报警人）建立通话，通过电话进行“一对一”急救指导。对于特别危重的病人，由调度员第一时间进行简单急救指导，开通三方通话，由急救医生进行专业急救指导。

“从今年的实际操作看，‘一对一’急救指导和三方通话的效果很好，患者及家属的满意率达到历史新高。”刘艳敏说。