“同志，能帮帮忙吗？我一辈子的积蓄都被烧了！”东台农商银行范公支行大厅里的客户都被这带着哭腔的声音吸引，只见一位年约八旬的老大爷颤颤巍巍地站在厅堂里，旁边一位中年男子提着两个烧得发黑的箱子。

见此情景，支行运营主管胡海玲快速从柜台里跑了出来。原来，老大爷姓孙，一同前来的中年男子是村干部。孙大爷是村里的五保户，无儿无女，前段时间唯一的老房被政府征用拆迁，此次被烧的正是这笔27万元拆迁补偿款，也是他所有的积蓄。老人看着纸币已无法使用，心急如焚，只好求助于村干部，请他一同前往附近的银行寻求帮助。

孙大爷打开箱子，里面的现金被一层层塑料袋包裹着。透过烧毁的塑料袋，胡海玲看到了已经碳化的纸币，被烧焦的部分轻轻一碰就不停掉落。她知道，支行现有的技术和设备难以鉴定、识别、兑换这些“火烧币”，便立即上报总行寻求解决途径，并将相关照片一并发送给总行金库的工作人员，对实际情况进行了详细说明。总行金库工作人员看到图片后立刻表示，总行、支行需各安排一名工作人员专门陪同客户一同前往人民银行进行现场鉴定。

人民银行工作人员按照相关要求，向孙大爷介绍了残损币的鉴定和兑换标准。被火烧过的现金，烧焦的部分一碰就会脱落，无法使用点钞机等电子设备进行清点，必须手工清点，而且稍有不慎，就可能导致纸币的进一步损坏。为了尽可能保留人民币的可兑换面积，人民银行迅速抽调工作人员一同清点，工作人员使用小刷子和小镊子，小心翼翼地对每一张“火烧币”进行剥离拆分，再逐一进行鉴伪，然后将其装袋，锁住“火烧币”的最大可兑换面积。

经过近一天紧张有序的清点，工作人员终于完成了全部“火烧币”的清点、鉴定，最后确认可兑换25.475万元。看到自己的损失得到了最大程度的挽回，孙大爷心里的石头终于落地。“我以为我的钱就这样没了，真是太感谢你们了，真的没想到还能换到这么多！”孙大爷激动得连连道谢。

(吕雅焰 胡海玲)